Za jak dlouho mi bude doručena zásilka?

Záleží na zvoleném způsobu platby. Obvykle zásilku odesíláme do 24 hod. (prac.dny) od uzavření objednávky. Pokud objednávka obsahuje zboží, které se musí vyrobit zakázkově, může se odeslání zásilky zdržet až o 5 prac.dnů.

Máte k dispozici číslo zásilky?

 
Ano. Každá zásilka je odesílaná doporučenou zásilkou nebo balíkem, kdy vám zásilku předá poštovní doručovatel oproti podpisu a kontrole vašich osobních údajů. Každá zásilka má svoje jedinečné sledovací číslo, které slouží ke kontrole aktuálního stavu doručování zásilky. Sledovací číslo vám zašleme na vyžádání a kontrolu můžete provést na stránkách České pošty.

Proč není možné zakoupit některé zboží na dobírku?

 
V našem eshopu nabízíme v současné době čtyři možnosti plateb. Platbu převodem na náš bankovní účet, platbu platební kartou, platbu dobírkou a platbu SuperCASH. Platba dobírkou není možná u zboží, které se vyrábí zakázkově tj. při výrobě zboží podle vašeho návrhu. Týká se to zejména Czech Cacher Geocoins, placek s vlastním návrhem a dalšího podobného zboží. Toto opatření je z důvodu některých předchozích případů, kdy zákazník toto zboží neodebral - neuhradil a takové zboží již není dále prodejné. Tento druh platby naši zákazníci téměř nevyužívají i z důvodu dobírkového poplatku, který zbytečně navyšuje cenu za poštovné.

Je platba kartou bezpečná?

Platbu kartou pro nás zajišťuje společnost Gopay, která využívá ověřenou platební bránu MoneyBookers. K údajům o vaší platební kartě nemáme v žádném případě přístup a nemáme ani možnost jakékoli manipulace s přijatou platbou.

Nepodařilo se mi objednávku uhradit platební kartou.

Platební brána pro úhradu platební kartou je služba třetí strany (Gopay) a my nemáme možnost zjistit kde se stala chyba. V každém případě nás kontaktujte pro změnu úhrady nebo pro další postup. Nikdy nám nezasílejte údaje z platební karty emailem ani žádným jiným způsobem!

Poštovní doručovatel se mi snažil předat zásilku, která byla poškozena.

 
Pokud vám poštovní doručovatel bude chtít předat zásilku, která bude viditelně poškozena, tuto zásilku nepřebírejte a neprodleně nás informujte. Zásilka se nám vrátí zpět a my vám zašleme obratem novou, nepoškozenou zásilku.
 
Zásilku můžete zároveň otevřít přímo před pověřeným zaměstnancem České pošty a zkontrolovat obsah zásilky. Více informací na www.cpost.cz.
 
Naše zásilky jsou opatřené logem GC Cake.

Zasílání daňových dokladů e-mailem

Faktura - daňový doklad je zákazníkovi odeslán elektronickou poštou ve formátu PDF a zobrazíte jej pomocí programu Adobe Acrobat Reader.
 
Faktura - daňový doklad obsahuje všechny předepsané údaje a zároveň slouží jako záruční list. V případě reklamace zboží nebo dotazu k objednávce připojte ke svému dotazu číslo objednávky nebo faktury popř. fakturu - daňový doklad připojte k dotazu.
 
Nemůžete otevřít PDF fakturu?
 
Tento problém může nastat při zaslání faktury do schránek na webmailových serverech (seznam.cz, volny.cz apod.). Doporučujeme fakturu (namísto otevření) uložit na váš počítač do souboru s příponou .pdf a teprve potom otevřít. Tím by měl být problém odstraněn.
 
Zasílání elektronických dokladů výrazně přispívá životnímu prostředí.

Mám slevový kupón, ale nevím jak ho vložit do objednávky.

 
Použití slevového kupónu je velmi snadné a při úspěšné aktivaci kupónu ihned získáte nabízenou výhodu. Kód, který je uvedený na kupónu vložte v prvním kroce objednávky a to do pole "Kód:" (viz. obrázek) a klikněte na "Přidat". Úspěšná aktivace ihned změní celkovou cenu objednávky. Obrazový postup si můžete prohlédnout na stránce "Jak použít slevový kupón?"

Jakým způsobem vás můžu kontaktovat?

 
Veškeré kontaktní údaje naleznete např. na stránce "Provozovatel". Jsme pro vás k dispozici v pracovní dny od 9:00 do 16:00, popř. nás můžete kontaktovat emailovou zprávou na adresu info@gccake.cz, kde odpovídáme každý den průběžně od 5:00 do 21:00 hod. 

Co je to GC Cake?

 
GC Cake je především obchodní značka. 
 
GC Cake je ale zároveň označením produktu pro hru geocaching, který jsme pro hráče hry geocaching vyvinuli a začali vyrábět. GC Cake jsou finančně nenáročný dárek pro dalšího nálezce kešky, jsou z odolného, kovového materiálu, vydrží v mrazu, horku i vodě bez poškození, jsou rozměrově vhodné do všech klasických velikostí kešek a tématicky jsou zaměřené na geocaching.
 
Mezi hráči hry geocaching jsou GC Cake velmi oblíbené a můžete je nalézt v keškách nejenom v České republice, ale i ve státech Evropy a v zámoří.

Jsou vaše geocoiny raženou mincí?

Ne, geocoiny z naší aktuální nabídky ve většině případů nejsou klasickou mincí s ražbou. Jedná se o geocoin, který je vyrobený z kovu, ale motiv je na minci přenesený speciální tiskovou metodou. Takto přenesený motiv je vysoce odolný proti povětrnostním vlivům. Zničit se dá (stejně jako ražený geocoin) pouze vysokým mechanickým poškozením nebo chemickou reakcí. V žádném případě není motiv na samolepce apod! Naše geocoiny jsou zpracováním velmi podobné populárním The Travel Bugs.

Je možná výroba kopie geocoinu?

Ano, v případě ztráty geocoinu z naší produkce od roku 2011 vám vyrobíme přesnou kopii, kterou můžete opětovně vložit do některé z kešek.

Jak zjistím aktivační kód geocoinu?

Na základě připomínek zákazníků tyto kódy již nelepíme na sáček ve kterém je geocoin umístěn. Pro zjednodušení aktivace geocoinu máme pro různé série geocoinů stejné aktivační kódy.
 
Název Geocoinu - Aktivační kód
 
Czech Cacher Geocoin - cacher
Czech Geocaching Geocoin - czech
Marg Geocoin - marg
GC Cake Geocoin - gccake
Goji GC Cake - gccake
Fichtl GC Cake - gccake
GC Traveler - gccake

 
Aktivaci geocoinu provedete na stránce www.geocaching.com. V případě problémů s aktivací geocoinů nás neprodleně informujte.  

V jakém formátu můžu zaslat vlastní grafický návrh?

 
Grafickou předlohu ve formátu jpg, png nebo ve křivkách (cdr11) vložte přímo do určeného pole na kartě zboží nebo nám předlohu zašlete na info@gccake.cz. Pokud je vaše předloha celobarevná až k okrajům, zvolte předlohu o cca 2 mm větší než je průměr geocoinu. Pokud nebude vaše předloha pro výrobu vhodná, budeme vás kontaktovat a domluvíme si další postup. Jednoduché úpravy nebo tvorbu celého grafického návrhu vám vytvoříme zdarma.
  

Máte další otázky, připomínky nebo náměty? Kontaktujte nás, jsme tady pro vás.